-
التصنيف
تطويري
أساسيات الجودة الشاملة
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للجودة الشاملة وأدواتها. سيتعلم المتدرب كيف يمكن تطبيق مبادئ الجودة في بيئة العمل لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة والإنتاجية، وصولاً إلى تحقيق رضا العملاء.
محتوى البرنامج المفتوح
اضغط هنا استعراض وتحميل المحتوى المفتوح
تفاصيل الدورة
الهدف العام:
تمكين المشاركين من فهم وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة كمنهجية إدارية لتحقيق التميز المؤسسي.
الأهداف التفصيلية:
- فهم المبادئ والمفاهيم الأساسية للجودة الشاملة.
- التعرف على أدوات وتقنيات تحسين الجودة الشائعة.
- تحديد دور فرق العمل والمشاركة في تحقيق الجودة.
- فهم كيفية قياس رضا العملاء والعمل على زيادته.
- التعرف على أهمية التحسين المستمر في العمليات.
المخرجات: بعد إتمام الدورة، سيكون المتدرب قادرًا على:
تطبيق المبادئ الأساسية للجودة الشاملة في بيئة عمله.
استخدام أدوات تحليل المشكلات واتخاذ قرارات لتحسين الأداء.
المساهمة بفاعلية في فرق العمل الموجهة نحو تحسين الجودة.
ربط مفاهيم الجودة برضا العميل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.
معلومات الدورة
- تاريخ بداية الدورة : 0000-00-00
- مدة الدورة : 60
- ساعات الدورة: 15
- عدد المقاعد: 500
- ايام الدراسة : من الأحد الي الخميس
- وقت الدورة : 19:00 - 22:00
- فترة التدريب: مسائي
- نوع التدريب:
مدربين الدورة
عبدالله خالد ابراهيم
بكالوريوس إدارة الاعمال
AR
EN
